Welcome visitor you can login or create an account.

 

Dit zijn de algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden (Algemene Voorwaarden) van GivingDutch international v.o.f. 

Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij het Handelsregister van de Kamer van Koophandel voor Haarlem en omstreken.

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgenomen in de jaarlijks door GivingDutch opgestelde catalogus. Afschrift van deze Algemene Voorwaarden is daarnaast kosteloos verkrijgbaar door telefonisch contact op te nemen met GivingDutch of door naar http://nl.givingdutch.com te gaan.

1. Definities

 

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder Bestelformulier Het formulier dat de Klant (elektronisch) invult en toezendt aan GivingDutch; GivingDutch GivingDutch (Netherlands), tevens handelend onder de namen GivingDutch en GivingDutch international souvenirs, de vennootschap onder naar Nederlands recht waarmee de Klant de Overeenkomst aangaat; Goederen Alle artikelen aan de Klant verkocht, inclusief vervanging van defecte goederen, hardware, documentatie en software producten die voor gebruik door de Klant zijn gelicenseerd; Klant degene aan wie op grond van het klantnummer identificatie formulier een klantnummer is toegekend en met wie GivingDutch een Overeenkomst is aangegaan waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, of degene die met GivingDutch een Overeenkomst wenst aan te gaan; Prijs: De Prijs of Prijzen welke geldig zijn op het moment van moment van verzending van de Goederen. Alle Prijzen of additionele kosten luiden exclusief BTW. Klantnummer Het unieke identificatienummer dat GivingDutch aan een Klant toekent; Overeenkomst De afspraken vastgelegd in een formulier, document of op een andere wijze, op grond waarvan GivingDutch de Goederen levert; Partijen of Partij, Klant en GivingDutch gezamenlijk en of afzonderlijk; Werkdag Van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot en met 18.00 uur, met uitzondering van wettelijke feestdagen.

terug naar boven 

2. Totstandkoming van de Overeenkomst

 

De Overeenkomst komt tot stand, zodra aanvaarding door een Klant van een aanbod door middel van een Bestelformulier GivingDutch heeft bereikt en GivingDutch akkoord gaat met de acceptatie van haar aanbod door de Klant. Om een Overeenkomst met GivingDutch te sluiten dient de Klant de volgende informatie aan GivingDutch te verstrekken: a. een volledig en juist ingevuld Bestelformulier; b. een eerste order op briefpapier met vermelding van het registratienummer van de Kamer van Koophandel. Indien door de Klant in de acceptatie voorbehouden of wijzigingen ten opzichte van het aanbod van GivingDutch worden aangebracht, komt in afwijking van het in het vorige lid bepaalde de Overeenkomst pas tot stand, indien GivingDutch aan de Klant bericht heeft met deze afwijkingen van haar aanbod in te stemmen. Voorbehouden of wijzigingen ten opzichte van het aanbod van GivingDutch in de Overeenkomst of een afwijking van de Algemene Voorwaarden kan slechts tot stand komen na akkoord van de directie van GivingDutch. De toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden van de Klant op de Overeenkomst wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. De aanvaarding door GivingDutch worden geweigerd indien: a. de Klant handelingsonbekwaam is, of hij/zij niet de gevraagde gegevens als bedoeld in dit artikel toont binnen een door GivingDutch gestelde termijn; b. de Klant een in deze Algemene Voorwaarden gestelde verplichting niet nakomt en die nietnakoming de weigering rechtvaardigt, of aannemelijk is dat hij/zij een dergelijke verplichting niet zal nakomen; c. de Klant financiële verplichtingen uit hoofde van eerdere overeenkomsten jegens GivingDutch niet nakomt. GivingDutch zal een weigering van de aanvraag desgewenst motiveren.

terug naar boven 

3. Telefoon- en Faxbestellingen

 

Telefoon- en faxbestellingen worden vanzelfsprekend als dringend behandeld en gewoonlijk op dezelfde dag verwerkt, mits op werkdagen ontvangen voor 18.00 uur. Indien de Klant nadien een schriftelijke bevestiging stuurt, is het verstandig dat de Klant voor efficiënte behandeling ook haar eigen bestelnummer en Klantnummer vermeldt en dient de Klant op het Bestelformulier uitdrukkelijk 'bestelbevestiging' te vermelden.

terug naar boven 

4. Prijzen

 

De Prijs van de Goederen is de Prijs welke geldig is op moment van bestelling van de goederen, tenzij expliciet anders met de Klant overeengekomen. Alle door GivingDutch aan de Klant afgegeven facturen, creditnota's, verzendformulieren en andere documentatie worden slechts éénmaal kostenloos verstrekt. Indien een klant één enkele bestelling doet van Goederen met een totaalprijs die beneden de EUR 50,- exclusief BTW ligt, zal voor die bestelling door GivingDutch EUR 5,- verwerkingskosten in rekening worden gebracht.

terug naar boven 

5. Levering

 

GivingDutch spant zich in om de door de Klant bij GivingDutch bestelde Goederen, met uitzondering van de Goederen waar GivingDutch expliciet een voorbehoud op heeft gemaakt, binnen 3 weken, zonder verzend- en verpakkingskosten, bij het door de Klant opgegeven adres af te leveren of door derden te laten afleveren. Het risico van de Goederen gaat over van GivingDutch op de Klant vanaf het moment dat de Goederen het magazijn van GivingDutch verlaten. GivingDutch zal al het mogelijke in het werk stellen om de afgesproken leverdatum te halen, maar accepteert geen aansprakelijkheid in wat voor vorm dan ook, ingeval zij in gebreke blijft om Goederen op tijd te leveren. Wanneer GivingDutch voor de verpakking en het transport van de Goederen laadborden, pakkisten, kratten, containers enz. ter beschikking heeft gesteld of door een derde - al dan niet tegen voldoening van statiegeld of een waarborgsom - ter beschikking heeft doen stellen, is de Klant verplicht (tenzij het om eenmalige verpakking van de Goederen gaat) deze laadborden enz. terug te zenden naar het door GivingDutch opgegeven adres, bij gebreke waarvan de koper aan de verkoper schadevergoeding verschuldigd is. Zowel vervoerder(s) van GivingDutch alsmede GivingDutch zelf moeten binnen 3 werkdagen na ontvangst van de Goederen, of in geval van niet leveren direct na ontvangst van de factuur, door de Klant geïnformeerd worden over enig gebrek en/of aansprakelijkheid op straffe van verval van enige aansprakelijkheid. Door transport beschadigde Goederen moeten bewaard blijven voor inspectie of controle door GivingDutch of door haar aangewezen agenten. Informeer bij het bestellen naar de levertijd en bijkomende verzendkosten.

terug naar boven 

6. Illustraties en Beschrijvingen

 

Alle specificaties, tekeningen en beschrijvingen van gewicht of andere details die de website of catalogus bevat met inbegrip van en onverminderd verklaringen met betrekking tot nakoming van relevante wet- en regelgeving zijn bedoeld om een algemeen idee van onze producten te geven en zijn geen onderdeel van enige Overeenkomst. Als de beschrijving van niet door GivingDutch gefabriceerd Goederen in enige correspondentie, folder, factuur of in de Catalogus afwijkt van de specificaties van de desbetreffende fabrikant, zullen de specificaties van de fabrikant van de Goederen gelden als de juiste specificaties. Afschrift van de specificaties van de fabrikant van een van de door GivingDutch aangeboden Goederen zijn op verzoek kosteloos verkrijgbaar. GivingDutch is niet aansprakelijk voor enige schade, waaronder tevens valt gevolg- en of vertragingschade, letsel direct of indirect, welke het gevolg is van het verstrekken van mogelijk onjuiste specificaties door GivingDutch.

terug naar boven 

7. Garantie

 

Enig defect dat, gedurende correct gebruik, ontstaat in de Goederen binnen een periode van 21 dagen na levering, welke het gevolg is van een defect in het materiaal, fabricage of ontwerp van de Goederen zal door GivingDutch worden verholpen, uitsluitend door hetzij reparatie hetzij (door GivingDutch te bepalen) vervanging van de betreffende goederen of defecte onderdelen. Software wordt geleverd onder de uitdrukkelijke bepaling dat GivingDutch niet garandeert dat het programma vrij van fouten of defecten is. In het geval van een defect dient de Klant binnen 5 dagen na factuurdatum het defect schriftelijk en gespecificeerd aan GivingDutch te melden. GivingDutch verstrekt de Klant vervolgens per fax of per e-mail een RMA-nummer (zie artikel 8.1). Een kopie van GivingDutch's fax of e-mail dient samen met de Goederen waaraan een defect kleeft, deugdelijk verpakt klaar te worden gezet door de Klant op het adres waar de Goederen afgeleverd zijn. De Klant zal dit schriftelijk of telefonisch aan GivingDutch bevestigen. GivingDutch zal een vervoerder opdracht geven de desbetreffende Goederen binnen 10 werkdagen op te halen. Alle zaken die door de Klant bij en in de defecte Goederen zijn toegevoegd of opgenomen moeten voor retournering verwijderd worden. GivingDutch accepteert geen aansprakelijkheid bij verlies van, of schade door, deze artikelen. GivingDutch is bij retournering gerechtigd deze zaken permanent te verwijderen. Onze garantie wordt uitsluitend door GivingDutch gegeven en als dusdanig door de Klant geaccepteerd. Alle in overleg met de Klant aangenomen of veronderstelde condities en/of fabrieksgaranties welke zouden kunnen gelden ten aanzien van de toestand, kwaliteit, geschiktheid of capaciteit van de goederen of een deel daarvan, worden hiermee uitgesloten.

terug naar boven 

8. Retournering

 

Er kunnen voor u verschillende redenen bestaan om goederen te retourneren:

a. Een artikel is teveel of verkeerd geleverd; 

b. Een artikel is beschadigd of defect geleverd.

In alle gevallen heeft u een Aanmeldingsformulier RMA met een RMA-nummer nodig.

Het formulier is te downloaden van het internet (www.givingdutch.com).

De Klant dient in al bovengenoemde gevallen contact op te nemen met GivingDutch om een returns authorisation nummer ("RMA-nummer") aan te vragen.

 

Voor onderstande producten geldt dat zij niet retour genomen kunnen worden.

a. Alle producten die speciaal op aanvraag van u als klant zijn besteld en/of geproduceerd vallen niet onder deze RMA-procedure. 

b. Alle producten waarvan de houdbaarheidstermijn is verstreken.

c. Alle producten zonder geldige barcode.

d. Teveel (door u) bestelde goederen.

 

Alle Goederen dienen onbeschadigd in hun originele verpakking te worden geretourneerd.

Om op deze basis voor retournering in aanmerking te komen, dienen de Goederen geretourneerd te worden binnen de 10 dagen na levering. De Klant dient de Goederen te retourneren aan - Collect return, GivingDutch (Nederland), Tweede van der Helststraat 75, 1073 AL  Amsterdam, Nederland met een duidelijke vermelding van het Returns Material Authorisation Number (RMA), het Klantnummer en het ordernummer op de buitenkant van de retourverpakking, maar niet op de originele verpakking van de Goederen.

Producten die teveel of verkeerd zijn geleverd kunnen worden gecrediteerd, mits dit binnen vijf werkdagen na factuurdatum wordt gemeld via sales@givingdutch.com.

Indien wij voor de retourzending zorgdragen geldt dat indien de retourzending bij een eerste afhaalpoging niet gereed staat wij ook de volgende afhaalorder in rekening mogen brengen. Producten die GivingDutch teveel of verkeerd heeft geleverd, kunnen uiteraard zonder kosten worden teruggestuurd.

Voor defecte Goederen is artikel 7.2 van overeenkomstige toepassing. Goederen als softwareprogramma's, of speciaal vervaardigde goederen, zijnde Goederen die gefabriceerd of samengesteld zijn naar de specifieke wensen van de Klant, zijn uitgesloten van retournering ingevolge dit Artikel 9.

terug naar boven 

9. Betalingstermijn/Bankgegevens

 

De Klant is verplicht de factuur binnen veertien dagen na factuurdatum te voldoen. De Klant is niet bevoegd op deze koopprijs enig bedrag wegens een door hem gestelde tegenvordering in mindering te brengen. De betaling dient te geschieden op bankrekeningnummer Rabobank: 16.13.86.105 te Heemstede/Haarlem onder vermelding van het Klantnummer en factuurnummer. Indien een betaling niet direct traceerbaar is tot enige factuur, wordt deze geacht verrekend te moeten worden met de oudste openstaande factuur. Indien de Klant niet binnen 14 dagen na factuurdatum aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is de Klant zonder ingebrekestelling in verzuim en is GivingDutch bevoegd de Overeenkomst, zonder rechterlijke tussenkomst, als ontbonden te beschouwen. In dat geval is de Klant aansprakelijk voor de door GivingDutch geleden schade, onder meer bestaande uit winstderving, uit transportkosten en enige andere gerelateerde kosten. Indien GivingDutch bij wanprestatie van de koper tot buitengerechtelijke maatregelen overgaat, komen de kosten daarvan voor rekening van de Klant. Deze kosten bedragen 15% van het factuurbedrag, met een minimum van EUR 50,-. GivingDutch behoudt zich het recht om een bestelling van een Klant nadere bestellingen vast te houden of te annuleren totdat GivingDutch betaling van de Klant van de factuur op haar rekening heeft bevestigd.

terug naar boven 

10. Intellectuele Eigendomsrechten

 

GivingDutch heeft al het mogelijk ondernomen om te voorkomen dat goederen geen enkel patent, octrooi, handelsmerk, copyright of andere rechten van derden schenden, maar geeft echter geen garantie op dit punt en accepteert geen enkele aansprakelijkheid hoe dan ook in geval van zulke schending. De GivingDutch website valt geheel onder copyright en niets uit deze website mag worden verveelvoudigd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van GivingDutch. Eigendomsrechten op softwareprogramma's als onderdeel van GivingDutch goederen zijn vastgelegd en niet overdraagbaar. Het gebruik van dergelijke software programma?s kan licentieverplichtingen met zich meebrengen. Software programma's onderhevig aan genoemde licenties mogen alleen gebruikt worden zoals aangegeven en mogen niet gekopieerd of gewijzigd worden. Zonder uitzondering zijn al onze overige verkoopvoorwaarden van toepassing op de overeenkomst.

terug naar boven 

11. Eigendomsvoorbehoud

 

Alle goederen blijven eigendom van GivingDutch totdat de Klant de volledige factuurprijs en verdere uitstaande schulden aan GivingDutch heeft betaald. In geval van niet betalen kan GivingDutch 14 dagen na schriftelijke melding alle eerder geleverde goederen terughalen ten einde met de opbrengst het uitstaande bedrag te verminderen. Onverminderd het bepaalde in artikel 9.3 wordt de Overeenkomst ontbonden zonder rechterlijke tussenkomst na een schriftelijke verklaring op het tijdstip, waarop de Klant in staat van faillissement wordt verklaard, voorlopige surseance van betaling aanvraagt, of een verzoek van GivingDutch, natuurlijke persoon, door de rechtbank wordt ingewilligd tot het van toepassing verklaren van de schuldsaneringsregeling, of door beslaglegging, ondercuratelestelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen of delen ervan verliest, tenzij de curator of bewindvoerder de uit enige Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen als boedelschuld erkent. Door de ontbinding worden over en weer bestaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar.

terug naar boven 

12. Overmacht

 

De in artikel 5.1 bedoelde leveringstermijn wordt verlengd met de periode, gedurende welke GivingDutch door overmacht is verhinderd aan zijn verplichtingen te voldoen. Van overmacht aan de zijde van GivingDutch is sprake, indien GivingDutch na het sluiten van de Overeenkomst verhinderd wordt aan zijn verplichtingen uit deze Overeenkomst of aan de voorbereiding daarvan te voldoen ten gevolge van oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, terrorisme, oproer, molest, brand, waterschade, overstroming, werkstaking, bedrijfsbezetting, uitsluiting, in-en uitvoerbelemmeringen, overheidsmaatregelen, defecten aan machinerieën, storingen in de levering van energie, alles zowel in het bedrijf van GivingDutch als bij derden, van wie GivingDutch de benodigde materialen geheel of gedeeltelijk moet betrekken, evenals bij opslag of gedurende transport, al dan niet in eigen beheer, en voorts door alle overage oorzaken, buiten de schuld of de risicosfeer van GivingDutch ontstaan. Indien de overmacht intreedt, terwijl de Overeenkomst reeds ten dele is uitgevoerd, heeft de Klant, de bevoegdheid om hetzij het reeds afgeleverde gedeelte van de Goederen te behouden en de daarvoor verschuldigde koopsom te voldoen, hetzij de Overeenkomst ook voor het reeds uitgevoerde gedeelte als beëindigd te beschouwen onder verplichting hetgeen hem reeds geleverd was naar GivingDutch terug te zenden voor rekening en risico van de Klant, indien de Klant kan aantonen, dat het reeds afgeleverde gedeelte van de goederen door de Klant niet meer doeltreffend kan worden gebruikt tengevolge van het niet afleveren van de resterende Goederen.

terug naar boven 

13. Aansprakelijkheid

 

GivingDutch is bij de uitvoering van een Overeenkomst behoudens opzet niet aansprakelijk voor directe schade. GivingDutch is in elk geval niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen lichamelijke schade, bedrijfsverliezen, gebruiksderving en andere gevolgschade, die de Klant lijdt door (mogelijke) tekortkomingen of wanprestatie van GivingDutch, bij de uitvoering van de Overeenkomst. De aansprakelijkheid van GivingDutch is in elk geval beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag van de Goederen. GivingDutch kan onder niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet behalen van prestaties, toleranties of eigenschappen van de producten, tenzij deze specifiek en uitdrukkelijk schriftelijk door GivingDutch zijn gegarandeerd. Verantwoordelijkheid of de Goederen voldoende geschikt zijn voor het voorgenomen gebruik van de Klant is voor de verantwoordelijkheid van de Klant zelfs indien GivingDutch de Klant een advies heeft gegeven over de toepassing. Schade als genoemd in dit artikel dient zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 2 (twee) weken na het ontstaan schriftelijk aan GivingDutch te zijn gemeld. Schade die niet binnen die termijn ter kennis van GivingDutch is gebracht, komt niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij de Klant aannemelijk maakt dat hij/zij de schade niet eerder heeft kunnen melden. GivingDutch is niet aansprakelijk voor adviezen of aanbevelingen welke door GivingDutch op haar website of door haar medewerkers of agenten, al dan niet schriftelijk of mondeling, zijn gedaan. 

terug naar boven 

14. Gegevens

 

Iedere Partij is verplicht tot geheimhouding jegens derden van alle gegevens van vertrouwelijke aard, in welke vorm dan ook, die zijn verkregen van de andere Partij. Partijen zullen informatie van inhoudelijke aard niet aanwenden ten eigen bate. GivingDutch neemt de gegevens van de Klant en de door hem/haar verstrekte gegevens op in een gegevensbestand. GivingDutch zal de gegevens uit dit bestand gebruiken in overeenstemming met de Nederlandse privacywetgeving. GivingDutch heeft het recht naam- en adresgegevens uit haar bestanden te gebruiken voor commerciële doeleinden, zulks met inachtneming van het gestelde in het eerste lid van dit artikel, tenzij de Klant schriftelijk aan GivingDutch heeft gemeld dat de door hem/haar verstrekte gegevens hiervoor niet mogen worden gebruikt.

terug naar boven 

15. Slotbepalingen

GivingDutch heeft het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde Algemene Voorwaarden op de bestaande Overeenkomst van toepassing te verklaren. Als GivingDutch gewijzigde Algemene Voorwaarden op de bestaande Overeenkomst van toepassing verklaart, zullen deze in werking treden op de datum zoals vermeld in de schriftelijke bekendmaking. Indien de Klant een wijziging in de Algemene Voorwaarden niet wenst te accepteren omdat de gewijzigde Algemene Voorwaarden voor hem/haar onredelijke gevolgen hebben, heeft hij/zij het recht de Overeenkomst binnen 21 dagen na de bekendmaking met onmiddellijke ingang op te zeggen. Uitoefening van dit recht geschiedt door hiervan schriftelijk en gemotiveerd aan GivingDutch melding van te maken. Deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op Overeenkomsten waarbij Goederen worden geëxporteerd. Voor export van Goederen naar het buitenland gelden aparte verkoopvoorwaarden welke op verzoek verkrijgbaar zijn bij de afdeling "GivingDutch export" in Nederland. Geen der Partijen kan haar verplichtingen onder een Overeenkomst zonder schriftelijke toestemming van de andere Partij overdragen. Het feit dat één der partijen op enig moment niet staat op de strikte uitvoering van één van de artikelen in de Algemene Voorwaarden bij de Overeenkomst leidt niet automatisch tot het algemeen recht om in het vervolg deze Algemene Voorwaarden niet meer van toepassing te verklaren. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen welke mochten voortvloeien uit enige Overeenkomst zullen worden beslecht door de exclusief bevoegde rechter te Haarlem. Deze Algemene Voorwaarden vervangen alle voorgaande versies van deze Algemene Voorwaarden. Amsterdam, januari 2013 .